Conditions générales

Le paiement peut être effectué par carte de crédit ou de débit directement depuis les pages de ce site. Aucun montant ne sera débité de votre carte tant que votre commande n’aura pas été traitée.

La livraison au Royaume-Uni est facturée sur toutes les commandes, comme indiqué sur ces pages. Les frais de livraison peuvent varier en fonction des offres promotionnelles en cours, mais le montant à régler sera affiché dans le total final avant que le client ne puisse valider sa commande. En validant la commande, le client est réputé accepter les frais de livraison indiqués. La livraison des commandes à l’étranger est facturée au coût réel. Le système de commande ne calcule pas ces frais, mais les clients recevront par e-mail le montant à confirmer avant le traitement de la commande.

Nous nous efforçons de tenir en stock toute notre gamme, mais les délais de livraison peuvent varier selon les produits concernés et la période de l’année. Si un article commandé n’est pas disponible en stock, nous ferons tout notre possible pour vous communiquer un délai de livraison réaliste.

Les prix indiqués incluent la TVA. La TVA sera déduite de toute commande passée et livrée hors de l’UE.

La responsabilité des taxes et droits locaux sur les commandes envoyées hors TVA vous incombe, en tant que client.

Paiement sécurisé par carte bancaire. Les données de carte bancaire sont chiffrées et conservées dans notre passerelle sécurisée et chiffrée. Nous n’avons pas accès à vos informations personnelles. Ces données ne sont pas conservées une fois la transaction terminée.

Politique de retour

Nous échangerons ou rembourserons volontiers tout article non utilisé si vous nous le retournez en état de revente dans les 28 jours suivant sa réception. Il vous suffit de nous renvoyer vos articles non utilisés, dans leur emballage d’origine et avec toutes les étiquettes attachées, accompagnés d’une copie de votre facture et d’un courrier expliquant votre demande ; les articles restent sous votre responsabilité jusqu’à leur arrivée dans notre entrepôt.

En cas de doute, veuillez nous appeler pour obtenir des conseils au 0333 301 0415.

Les frais d’envoi seront facturés pour tous les articles retournés en échange. Cela n’affecte pas vos droits légaux.

Si vous retournez des articles défectueux, veuillez les renvoyer propres, car nous ne pouvons pas accepter d’articles sales.

Réglementations sur la vente à distance

Conformément à la réglementation britannique sur la vente à distance, vous disposez de 7 jours ouvrables (à compter du lendemain de la réception de vos articles) pour annuler le contrat de votre commande.

Dans ce cas, nous vous rembourserons intégralement, mais vous devrez renvoyer l’intégralité de la commande à vos frais.

Dans tous les cas, les articles doivent être non utilisés, en état de revente, avec toutes les étiquettes et tous les marquages attachés, et seront inspectés à leur retour.

Si vous décidez d’annuler le contrat de votre commande, vous devez nous en informer par écrit (un e-mail suffit), en indiquant votre numéro de commande.

Pour plus d’informations, contactez notre équipe sympathique dès aujourd’hui.